pojoko গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা কর েছি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।
তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি
pojoko প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দিতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
যখন আপনি pojoko-তে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনি নিজেই কিছু তথ্য প্রদান করেন। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাংলাদেশের আবাসিক ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
- পরিচয়পত্রের তথ্য — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা কার্ড নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা
- অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পেজসমূহ
- রেফারেল URL (কোন সাইট থেকে আপনি এসেছেন)
- গেমিং কার্যক্রম এবং বেটিং ইতিহাস
তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন:
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে
- পেমেন্ট প্রসেসর বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার কাছ থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার ডেটা ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | তথ্যের ধরন |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | নাম, ইমেইল, পাসওয়ার্ড |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করা | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস |
| পরিচয় যাচাই | জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধ | NID, পাসপোর্ট, ঠিকানা |
| সাপোর্ট সেবা | আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া | যোগাযোগের তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | পরিষেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণ | ব্যবহারের ধরন, ডিভাইস তথ্য |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো (সম্মতিসাপেক্ষ) | ইমেইল, মোবাইল নম্বর |
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি
pojoko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমরা সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে
- পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিরাপদ চ্যানেলে সীমিত তথ্য।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য তথ্য।
- আইটি ও ক্লাউড সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজের জন্য কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির আওতায়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে।
আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার
আমাদের কিছু প্রযুক্তি পার্টনার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের সময় আপনার তথ্য সমান বা উচ্চতর নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
pojoko ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম (যেমন লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ) পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইট কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং ধীরগতির পেজ শনাক্ত করতে।
- ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে — যেমন পছন্দের গেম বিভাগ বা ডিসপ্লে ভাষা।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pojoko-র কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি:
- Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies
- Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies
- Samsung Internet (Android): Settings → Privacy → Cookies
তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় pojoko শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নোক্ত স্তরে গঠিত:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
- দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষায় উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা।
- নিরাপদ ডেটাসেন্টার: আমাদের সকল ডেটা পদার্থগতভাবে নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকা
প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে:
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
- লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- পাবলিক ওয়াই-ফাইতে গেমিং এড়িয়ে চলুন।
- অপরিচিত ডিভাইসে ব্যবহারের পর লগআউট করুন।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক [email protected]এ জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। pojoko এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং যেকোনো যুক্তিসঙ্গত অনুরোধে সহায়তা করে।
আপনার অধিকারগুলো
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অ ধিকার")।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে পারেন।
- আপত্তি করার অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন — তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত করবে না।
অনুরোধ কীভাবে করবেন
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে কিছু যাচাইকরণ তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল ভিন্ন হতে পারে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | জালিয়াতি তদন্ত ও আইনি প্রয়োজন |
| গেমিং কার্যক্রম লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ ইতিহাস | ২ বছর | সাপোর্ট মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
তথ্য নিরাপদ মুছে ফেলা
সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। ডিজিটাল তথ্য নিরাপদ ডিলিশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে মুছে ফেলা হয়।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- এই পেজে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে ব্যানার নোটিফিকেশন প্রদর্শিত হবে।
পরিবর্তনের পরেও pojoko ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সহায়তার সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার
pojoko-তে আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয় — এটি আমাদের ব্যবসার মূল ভিত্তি
SSL এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তিতে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ — ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সর্বত্র।
তথ্য বিক্রয় নেই
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — এটি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার হাতে। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।
নিরাপদ পেমেন্ট
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড গেটওয়ে দিয়ে সম্পন্ন হয়। কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না।
সুনির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল
প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
স্বচ্ছ নীতি
আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি ও কতদিন রাখি — সব কিছু এই পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
আরও জানতে বা pojoko-তে যোগ দিতে প্রস্তুত?
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ হলে আমাদের গেম বিভাগ ঘুরে দেখুন, FAQ পড়ুন অথবা সরাসরি লগইন করুন।